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ADSL宽带连接出现691错误的原因及解决方法

时间:2009-11-26 10:18来源:未知 作者:admin 点击:

      拨号时出现691错误

  故障表现:Windows XP SP2操作系统,ADSL虚拟拨号用户。点击“宽带连接”时出现691错误。按照故障代码,是ADSL宽带帐号或密码错误故障。可是,在宽带客服帮助下更换了ADSL帐号的密码之后,故障依旧存在。

  ADSL拨号连接

  故障解析:按照系统给出的错误代码,可以得知这是ADSL宽带用户名或密码错误引发的故障。按照错误代码提示,找宽带客户服务中心重新设置了ADSL密码之后,故障仍然没有解决,这证明ADSL帐号和密码存在异常问题。通常情况下,引起ADSL帐号和密码异常的情况主要有以下几个:

  ①帐号被锁定:目前,一些省市的ADSL拨号服务器都进行了升级,为了帐号被盗用,很多地方的拨号服务器都开启了帐号锁定功能。为了方便ADSL用户,很多宽带运行商都提供了宽带自助服务,用户可以自行修改ADSL宽带接入帐号的密码,系统一旦检测到用户不是使用自己的ADSL帐号登录时,会自动将该帐号进行锁定。除此之外,有人尝试对ADSL帐号和密码进行暴力破解时,系统也会锁定该ADSL宽带接入帐号。

  用户可以等待系统自己解锁,或者找宽带运行商手动解锁。帐号被锁定后,用户输入正确的用户名密码也无法连接,这时会出现691的错误提示。

  ②用户名和密码错误:当输入了不正确的ADSL帐号和密码时,系统也会出现691的错误提示。

  ③帐号被盗用:一些地区的ADSL帐号没有与固定电话进行捆绑,ADSL帐号一旦被盗用,用户再拨号时,也会出现691的错误提示。

  当ADSL拨号出现691的错误代码时,要根据情况分析一下到底是什么原因导致宽带无法成功连接。找宽带客服重新设置了密码之后,故障仍然没有解决,故障的真正原因只能是帐号被盗用或帐号被锁定。由于本地的ADSL帐号和固定电话已经做了捆绑,看来,故障原因只能是ADSL帐号被锁定了。重新找宽带客服,将帐号解锁之后,故障解除。

  故障点评:当ADSL宽带出现故障时,不要一味轻信系统给出的错误提示,要把出现该错误的所有可能都列出来,然后逐一排除,这才是解决问题的最佳途径。

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